CFI CONTRATA
CFI diseña, desarrolla, fabrica y distribuye, en colaboración con las marcas PAVAILLER y BERTRAND PUMA, las tres miembros del Grupo ALI (líder en equipamiento para obradores de panadería), equipos y soluciones para equipar panaderías y pastelerías; desde la preparación de la masa hasta la cocción del pan y su conservación.
En el marco de nuestro desarrollo, deseamos incorporar a nuestro equipo de Servicio Posventa, el talento de un/a:
TÉCNICO/A DE SERVICIO POSVENTA (SAV) – HOTLINE (H/M)
Su misión principal consiste en asistir técnicamente a los clientes en sus reparaciones.
Por tanto, se encargará, en particular, de:
- Asistir técnicamente al cliente por teléfono y por correo electrónico en sus reparaciones;
- Elaborar y orientar la parte técnica de los presupuestos;
- Intervenir en reparaciones críticas y garantizar el peritaje del problema;
- Informar sobre la intervención, redactar el informe pericial y las listas de piezas;
- Participar en la elaboración de las listas de piezas de recambio por equipo;
- Escalar los problemas de falta de calidad (servicios y productos) y proponer evoluciones/mejoras del equipo a partir del feedback de campo;
Esta descripción incluye las principales responsabilidades y no es limitativa.
Con formación de BAC+2 con especialidad en refrigeración o frío industrial, o equivalente, tiene ganas de aprender.
Es necesario un buen dominio de las herramientas ofimáticas, en particular Excel y Word, y el conocimiento del software SAP es un plus.
Organizado/a, riguroso/a y reactivo/a, sabe gestionar las prioridades y reaccionar eficazmente ante los problemas planteados por los clientes. Tiene espíritu de equipo, escucha las expectativas y demuestra una buena capacidad de adaptación frente a socios variados. Por último, su facilidad de trato y su capacidad de propuesta le permitirán superar plenamente este reto.
El dominio del inglés es un plus.
Desea trabajar en una empresa de tamaño humano.
El puesto está basado en Lavaveix les Mines (Creuse 23).
35 h en 4,5 días. 13.ª paga.
Gracias por enviar su candidatura por correo electrónico a: drhsebp@pavailler.com
